Cara ADUC
Una disdetta contrastata
Domanda
29 gennaio 2014
Spett. Aduc,
in data 27/11/2013 inviavo alla società telefonica TeleTu la disdetta del loro contratto, a norma dell'art. 70.4 del codice delle comunicazioni elettroniche dopo la comunicazione dell'aumento del canone fisso. Mia madre, la sola presente in casa durante la mattinata, riceveva una telefonata che le chiedeva di rinviare la richiesta all'anno nuovo per non dover pagare una non ben precisata penale. Sospettavo fosse un modo per far trascorre i 30 giorni previsti dalla legge ma, forte della prima raccomandata gli assecondai. Dopo la seconda raccomandata, spedita il 10/01/2014, mia madre ricevette una nuova telefonata che contestava i tempi della mia seconda richiesta. Da me istruita, fece presente che esisteva la prima e si senti rispondere che non conteneva il riferimento all'art. 70.4 e che quindi si poteva rescindere il contratto solo pagando € 70,00. Ovviamente io avevo indicato chiaramente sulla base di quale articolo chiedevo la rescissione gratuita del contratto, solo che, stoltamente, non ha la fotocopia della mia prima raccomandata, ma solo il file salvato sul computer, che ovviamente non riporta la mia firma autografa. Come posso agire?
Allego il file con il testo della mia prima raccomandata.
Preciso che la mia intenzione non è cambiare operatore ma semplicemente chiudere la linea telefonica fissa.
Massimo, da Milano (MI)
in data 27/11/2013 inviavo alla società telefonica TeleTu la disdetta del loro contratto, a norma dell'art. 70.4 del codice delle comunicazioni elettroniche dopo la comunicazione dell'aumento del canone fisso. Mia madre, la sola presente in casa durante la mattinata, riceveva una telefonata che le chiedeva di rinviare la richiesta all'anno nuovo per non dover pagare una non ben precisata penale. Sospettavo fosse un modo per far trascorre i 30 giorni previsti dalla legge ma, forte della prima raccomandata gli assecondai. Dopo la seconda raccomandata, spedita il 10/01/2014, mia madre ricevette una nuova telefonata che contestava i tempi della mia seconda richiesta. Da me istruita, fece presente che esisteva la prima e si senti rispondere che non conteneva il riferimento all'art. 70.4 e che quindi si poteva rescindere il contratto solo pagando € 70,00. Ovviamente io avevo indicato chiaramente sulla base di quale articolo chiedevo la rescissione gratuita del contratto, solo che, stoltamente, non ha la fotocopia della mia prima raccomandata, ma solo il file salvato sul computer, che ovviamente non riporta la mia firma autografa. Come posso agire?
Allego il file con il testo della mia prima raccomandata.
Preciso che la mia intenzione non è cambiare operatore ma semplicemente chiudere la linea telefonica fissa.
Massimo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
il gestore in causa ha 30 gg di tempo dal ricevimento della sua disdetta contrattuale per disattivare il servizio, avendo diritto solo al pagamento dei consumi fino a quel momento registrati, oltre ad un costo di disattivazione del servizio, come da contratto.
Oltre quella data il suo recesso e' comunque ufficiale.
Oltre quella data il suo recesso e' comunque ufficiale.
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