Disdetta anticipata contratto H3G

Buona sera,
Dopo quasi 30 mesi di contratto telefonico con H3G ho deciso di cambiare gestore telefonico. Contatto il centro servizi H3G il quale mi comunica che posso dare disdetta 30 giorni prima della data di cessazione del contratto al fine di non poter pagare penali e mantenere il mio numero di telefonico. Nel frattempo prendo accordi con l'altro gestore ( Tim ) il quale mi comunica che al termine del contratto con H3G e in seguito alla disattivazione da parte loro avrei potuto attivare la nuova sim card. Questa mattina, nonostante nessuna disdetta sia stata data da parte mia H3G ha chiuso anticipatamente il contratto in essere bloccandomi la sim card. Entrando nel portale tre non risulto piu loro cliente e mi è impossibilitato effettuare ogni richiesta di chiarimenti. Vi chiedo informazione su come posso comportarmi e che azioni devo compiere per potere riavere attivata la simcard fino al termine naturale contrattuale.
Marcello, da Romentino (NO)