disdetta adsl e linea telefonica

Egr. ASS. ADUC,
a febbraio 2013 ho fatto regolare disdetta del mio contratto ADSL e linea telefonica con raccomandata AR e ho restituito tutto l'apparato tramite corriere, come da istruzioni. Dopo 7 mesi mi vedo di nuovo addebitare in bolletta (ho il RID) il costo dell'abbonamento. Il Servizio Clienti risponde che la mia disdetta non era chiara in quanto bisognava scrivere "chiedo la cessazione definitiva". Io invece ho scritto nell'oggetto "disdetta Contratto ADSL linea telefonica...." e nel corpo "comunico che rescindo dal contratto.....". Per i primi 6 mesi, hanno deciso di "non farmi pagare" il costo, ma, secondo la loro procedura, dal 7mo mese mi hanno riaddebitato il costo perchè la linea è ancora attiva e la mia raccomandata non era sufficientemente chiara. Quindi mi invitano a pagare quanto addebitato e a fare una nuova raccomandata A/R con l'esatta dicitura. Io vorrei essere sicura che non posso oppormi. Preciso che la mia intenzione era di cessare completamente la linea telefonica (no migrazione). Potreste dirmi se devo comunque pagare, causa dicitura "inesatta"? Vi ringrazio per la gentile attenzione e per l'aiuto che vorrete darmi.
Rossi, da Basel (EE)