Cara ADUC
disdetta acquisto online
Domanda
17 luglio 2014
salve ho purtroppo senza informarmi effettuato un acquisto su un sito "techmania" per uno smartphone.
è dal 3 luglio che ho fatto il pagamento con la carta di credito ed inviato la copia dei documenti dell'intestatario come da loro richiesto.
Notizie nulla, non è dato sapere niente sulla spedizione e sul mio account creato nel portale l'ordine è su elaborazione dal momento del pagamento fino ad oggi.
alle email inviate rispondono in maniera meccanica.
ho letto che purtroppo sono molto poco affidabili e che ci vuole spesso più di un mese per ricevere la merce.
vorrei recedere dall'acquisto.
dovrei aspettare per la risoluzione del contratto che scadano i 10gg lavorativi?
o posso inviare subito una diffida via raccomandata?
mi servirebbe una mano,
grazie
Angelo, da Roma (RM)
è dal 3 luglio che ho fatto il pagamento con la carta di credito ed inviato la copia dei documenti dell'intestatario come da loro richiesto.
Notizie nulla, non è dato sapere niente sulla spedizione e sul mio account creato nel portale l'ordine è su elaborazione dal momento del pagamento fino ad oggi.
alle email inviate rispondono in maniera meccanica.
ho letto che purtroppo sono molto poco affidabili e che ci vuole spesso più di un mese per ricevere la merce.
vorrei recedere dall'acquisto.
dovrei aspettare per la risoluzione del contratto che scadano i 10gg lavorativi?
o posso inviare subito una diffida via raccomandata?
mi servirebbe una mano,
grazie
Angelo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se non vuole piu' il telefono, puo' esercitare il diritto di recesso entro 14 gg dal momento dell'acquisto, quindi scade domani il termine. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Altrimenti, se vuole ancora il telefono, potrebbe diffidarli ad adempiere entro 15 gg dalla ricezione della sua raccomandata A/R, altrimenti riterra' il contratto nullo per loro inadempienza e intimera' loro il rimborso del dovuto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In quest'ultimo caso, faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Altrimenti, se vuole ancora il telefono, potrebbe diffidarli ad adempiere entro 15 gg dalla ricezione della sua raccomandata A/R, altrimenti riterra' il contratto nullo per loro inadempienza e intimera' loro il rimborso del dovuto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In quest'ultimo caso, faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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