disdetta abbonamento dateyard

Buonasera..il mio problema e' il seguente avendo incautamente fatto un abbonamento ad un sito denominato "Casualincontri.com".. dopo qualche settimana di utilizzo peraltro sporadico NON ho piu' potuto visualizzare la pagina se non piccolissima con caratteri illeggibili a quel punto ho trovato il modo di farlo presente ma la situazione non e' cambiataho deciso di fare la disdetta avendo ricevuto un addebito di quasi 30 euro nella carta ahime' che ho fornito nell'iscrizione... mi ha risposto una certa GIULIA "supporto" dicendomi.... che avrei dovuto adempiere agli obblighi contrattuali... ho avuto un altro addebito a febbraio..e ormai ne avro' uno a marzo.. Anche se ho fatto la disdetta come da istruzioni ricevute via email, (da sottolineare che la mail evidentemente originariamente e' scritta in lingua diversa e tradotta in italiano dato che non si capiscono bene alcuni passaggi.. allego la mail da supporto e se serve anche il modulo inviato il 29.02- per cancellazione
GRAZIE per la gentile risposta
Ivo, da Pau (OR)