Cara ADUC
Disavventura con Vodafone - Cronologia degli eventi
Domanda
28 novembre 2013
La registrazione telefonica è avvenuta il 10/09/2013, ho ricevuto il pacco il 20/09/2013 e quindi (secondo quanto mi è stato detto dall’ultimo operatore) al ricevimento del pacco già sarebbero scaduti i 10giorni di prova e di tempo per disdire il contratto e, cosa ancor più importante: Non ho mai usufruito dell’ ALLACCIAMENTO AD SL, principale servizio per il quale avevo accettato l’offerta Station 2!!
Roberto, da Alcamo (IT)
Roberto, da Alcamo (IT)
Risposta ADUC
crediamo che l'interpretazione del gestore sia legittima: i 10 gg per il recesso (lavorativi) si conteggiano dal giorno dell'adesione telefonica della quale rimane ufficiale la registrazione. Cio' significa che la parte di conversazione informale con il promoter non e' spendibile in giudizio.
Tuttavia, stante l'equivoco creatosi dovuto ad un comportamento poco trasparente dell'operatore callcenter, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Tuttavia, stante l'equivoco creatosi dovuto ad un comportamento poco trasparente dell'operatore callcenter, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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