Cara ADUC
Disattivazione servizi Fastweb
Domanda
13 dicembre 2017
Buongiorno,
a fine Aprile ho deciso di cambiare operatore passando da Fastweb a Vodafone. Il cambiamento è avvenuto all'interno del periodo gratuito previsto nell'ultima bolletta ricevuta. Oggi fastweb mi chiama dicendomi che siccome non ho mandato anche la a/r per passaggio a nuovo operatore devo comunque pagare la disattivazione dei servizi.
Premesso che non ricordo se ho mandaro a/r o meno e in questi giorni sto traslocando con tutte le difficoltà del caso, è possibile non pagare questi costi anche se non si è mandata la a/r?
Grazie
Giuseppe, da Milano (MI)
a fine Aprile ho deciso di cambiare operatore passando da Fastweb a Vodafone. Il cambiamento è avvenuto all'interno del periodo gratuito previsto nell'ultima bolletta ricevuta. Oggi fastweb mi chiama dicendomi che siccome non ho mandato anche la a/r per passaggio a nuovo operatore devo comunque pagare la disattivazione dei servizi.
Premesso che non ricordo se ho mandaro a/r o meno e in questi giorni sto traslocando con tutte le difficoltà del caso, è possibile non pagare questi costi anche se non si è mandata la a/r?
Grazie
Giuseppe, da Milano (MI)
Risposta ADUC
non ci risulta che per un passaggio debba mandare una raccomandata A/R, ma solo rivolgersi al nuovo gestore che, poi, fa tutto lui. Diverso il discorso se comunque e' previsto un costo di dismissione; lo verifichi in contratto. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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