Cara ADUC
Disattivazione numero telefono
Domanda
10 dicembre 2020
Salve, ho chiesto la disdetta del numero della sim del router
wifi,chiamando un mese prima della scadenza del contratto e
confermato dall'operatrice,con tanto di telefonata registrata, e per
errore mi hanno disattivato la sim del telefono. Adesso mi ritrovo
senza poter usare il telefono, l'assistenza di windtre mi ha detto di
andare in un centro di telefonia,per farmi attivare un altra
sim, ovviamente a mie spese senza accennare minimamente ai possibili
rimborsi. Volevo chiedervi come posso procedere per chiedere i danni
per il loro disservizio? Grazie.
Roberto, dalla provincia di RC
Roberto, dalla provincia di RC
Risposta ADUC
se si tratta di un errore di comunicazione vocale, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rimborso ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rimborso ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti