Disattivazione linea x morosità

A novembre 2011 mi sono trasferito da una casa in affitto ad un'altra in un altro comune, distante solo pochi Km. Ho chiamato il 187 chiedendo il trasferimento della linea, che però non è stato possibile e quindi ho disdetto la linea per attivarne un'altra. Della vecchia casa ho riconsegnato le chiavi all'agenzia con verbale di sopralluogo e consegna a gennaio 2012. Attivata la nuova linea (intestata sempre a me, che continuo ad avere lo stesso C.F. ovviamente) tutto procede regolarmente, fino ad un paio di mesi addietro, quando mi accorgo di avere la linea sospesa per morosità. Chiamo il 187 e l'operatrice mi dice che la sospensione della nuova linea è motivata da morosità sulla vecchia. Prima domanda: è lecito sospendere un servizio regolarmente pagato per un altro, ancorchè non pagato?
Chiedo chiarimenti, dato che so di aver chiesto la cessazione e la signorina mi dice che in effetti la richiesta di chiusura di novembre 2011 risulta, ma che poi, tempo dopo, qualcuno ha chiesto di tenere attivo il numero. Domando chi lo abbia fatto e l'operatrice non è in grado di rispondere, ma dice che riattiverà la linea (nuova) ed inoltrerà una segnalazione.
La cosa da allora si è ripetuta 3 o 4 volte, anche in questo momento la linea è sospesa, loro dicono che devo pagare (sono circa 400 euro) e l'ultima volta che ho chiamato addirittura la signorina sostiene che non vi sia traccia della mia richiesta di disdetta.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Un saluto
Piero, da Trescore Cremasco (CR)