Cara ADUC
diritto ripensamento Fastweb
Domanda
6 dicembre 2014
ho sottoscritto telefonicamente un'offerta voce+adsl con fastweb. L'operatore mi assicura che il contratto decorre solo alla ricezione da parte di fastweb. Invece ricevo il modem wifi tramite corriere e l'11 novembre la linea telefonica (telecom it) smette di funzionare. Per poter telefonare devo installare da me il modem. Chiamo l'assistenza per comunicare che uno solo dei due telefoni di casa funziona e dopo poco ricevo la telefonata di un tecnico che pianifica un intervento sul mio impianto. posso usare entrambi i telefoni ma l'adsk funziona a singhiozzo e il modem necessita di continui hard reset, inoltre la connessione è lentissima. segnalo la cosa ma mi rispondono che per
aprire una segnalazione è necessario che il problema sia persistente. decido allora di optare per il ripensamento e il giorno 20 nov spedisco la raccomandata AR. Oggi un impiegato fastweb mi notifica che dovrò pagare i costi di attivazione (150 euro se ricordo bene) assorbiti dalla promozione sottoscritta (tra l'altro io il contratto firmato non l'ho mai spedito). Ma è una richiesta ammissibile? avrei tollerato di dover pagare il traffico utilizzato (malamente) in questo periodo, tra l'altro con colloquio di lavoro via skype abortito causa interruzione del servizio... cosa devo pagare? cosa posso rifiutarmi di pagare? la bolletta è domiciliata sul cc bancario e ad oggi non è stato prelevato nulla, sarei tentato di annullare la domiciliazione per evitare colpi di mano.
Grazie
Alberto, da Cornate (MB)
Grazie
Alberto, da Cornate (MB)
Risposta ADUC
se lei non ha sottoscritto nessun documento contrattuale, non esiste alcun vincolo con loro. Da ignorare ogni sollecito di pagamento.
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