Domenica 30 agosto 2026
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Cara ADUC

diritto recesso

10 luglio 2020
Domanda 10 luglio 2020
buongiorno ho acquistato una telecamera on line con azienda casa sicura avevo 30 giorni di tempo per fare un cambio merci se non ero soddisfatto del prodotto e cosi ho fatto chiedendo un altro prodotto in sostituzione ma anche questo non va bene allora ho spedito una raccomandata entro 14 giorni per il diritto di recesso ma mi hanno chiamato dicendo che l'amministrazione non puo' fare il diritto di recesso su un acquisto di un cambio merci io ho ancora il prodotto che vorrei restituire come mi devo comportare? grazie
Alessandro, dalla provincia di FI

Risposta ADUC
lei non ha piu' diritto al recesso dell'acquisto, da esercitarsi per ripensamento entro 14 gg dalla data di recapito del prodotto ordinato a distanza; ma puo' continuare ad usufruire del diritto di garanzia legale anche sul prodotto sostituito. Qualora non le fosse riconosciuto o l'esecuzione di un intervento in assistenza non andasse a buon fine, potra' intimare la risoluzione contrattuale, con rimborso di quanto pagato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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