Cara ADUC
Diritto di recesso
Domanda
23 gennaio 2014
In data 30/12/2013 acquisto un router wireless dal sito di commercio online www.apmshop.it.
Il 02/01/2014 ricevo il prodotto con puntualità ed in ottimo stato.
Il 03/01/2014 invio una email per chiedere info su come recedere in quanto il "prodotto sebbene perfettamente funzionante non soddisfa le mie esigenze di copertura wireless".
Non ricevendo risposta il 04/01/2013 invio la raccomandata all'indirizzo indicato nelle condizioni di contratto.
Il 13/01/2014 ricevo per email le indicazione per la riconsegna del prodotto.
Il 14/01/2014 spedisco il prodotto che viene consegnato il giorno successivo.
Il 20/01/2014 ricevo per email questa comunicazione "In merito alla pratica cui sotto il prodotto presenterebbe un probabile difetto di reset continuo. Verrà quindi aperta pratica di verifica con Netgear per verificarne le cause. La pratica di recesso viene temporaneamente sospesa".
A questa email rispondo immediatamente "che ho trovato il prodotto perfettamente funzionante e che pertanto confermo la mia volontà di volermi avvalere del diritto di recesso come da condizioni contrattuali".
A questo punto chiedo a voi un consiglio su come muovermi per ottenere il rimborso dovuto. Dovrei mandare subito una raccomandata di messa in mora per tutelarmi rispetto a questa loro ultima comunicazione?
Grazie
Marcello, da Roma (RM)
Il 02/01/2014 ricevo il prodotto con puntualità ed in ottimo stato.
Il 03/01/2014 invio una email per chiedere info su come recedere in quanto il "prodotto sebbene perfettamente funzionante non soddisfa le mie esigenze di copertura wireless".
Non ricevendo risposta il 04/01/2013 invio la raccomandata all'indirizzo indicato nelle condizioni di contratto.
Il 13/01/2014 ricevo per email le indicazione per la riconsegna del prodotto.
Il 14/01/2014 spedisco il prodotto che viene consegnato il giorno successivo.
Il 20/01/2014 ricevo per email questa comunicazione "In merito alla pratica cui sotto il prodotto presenterebbe un probabile difetto di reset continuo. Verrà quindi aperta pratica di verifica con Netgear per verificarne le cause. La pratica di recesso viene temporaneamente sospesa".
A questa email rispondo immediatamente "che ho trovato il prodotto perfettamente funzionante e che pertanto confermo la mia volontà di volermi avvalere del diritto di recesso come da condizioni contrattuali".
A questo punto chiedo a voi un consiglio su come muovermi per ottenere il rimborso dovuto. Dovrei mandare subito una raccomandata di messa in mora per tutelarmi rispetto a questa loro ultima comunicazione?
Grazie
Marcello, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Il nostro consiglio è quello di mandare una lettera di diffida, tramite raccomandata a.r., alla società in cui sottolinea nuovamente la Sua irrevocabile volontà di recedere dal contratto.
abbia cura di sottolineare che Lei ha già provveduto a comunicare la Sua volontà tramite raccomandata nei modi e nei termini di legge e che non accetta la loro risposta circa la momentanea sospensione.
Momentanea sospensione che non è assolutamente prevista dalla legge.
Faccia anche una segnalazione all'Agcm: www.agcm.it
abbia cura di sottolineare che Lei ha già provveduto a comunicare la Sua volontà tramite raccomandata nei modi e nei termini di legge e che non accetta la loro risposta circa la momentanea sospensione.
Momentanea sospensione che non è assolutamente prevista dalla legge.
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