Cara ADUC
Diritto di Recesso Vodafone
Domanda
16 maggio 2016
Buongiorno, a dicembre 2015, mio padre ha aderito ad una proposta effettuatagli telefonicamente da un operatore Vodafone relativa ad un'offerta di linea telefonica con adsl (mediante modem/router Vodafone Station), al costo di 29 euro al mese. Dopo cinque giorni dal ricevimento del pacco, in cui era inclusa la Vodafone Station, i contratti, la documentazione ed una scheda sim con l'offerta Vodafone Stile Libero, ho inviato la raccomandata per effettuare il recesso, utilizzando il modulo prestampato di Vodafone. Ho ricevuto, dopo una ventina di giorni, l'avviso di ricevimento. A marzo 2016, però, ho ricevuto una fattura di 367 euro relativa a: costi bimestrali di rete fissa e scheda sim e corrispettivo per il recesso anticipato. Un operatore Vodafone mi ha assicurato che avrei potuto ignorare tale fattura e che loro stessi avrebbero provveduto a correggere l'errore interno. Qualche giorno fa ho ricevuto una nuova fattura di 18 euro relativa alla sola scheda sim. Vodafone sostiene che ora devo pagare questi 18 euro e inviare una nuova raccomandata per la disdetta del contratto della sola scheda sim poiché il recesso che ho effettuato entro i 14 gg non specificava di comprendere anche tale scheda. Io ho utilizzato il loro stesso modulo prestampato presentatomi nel contratto come valida alternativa ad una lettera scritta di mio pugno e nel quale non era possibile neanche specificare l'oggetto del recesso. Come dovrei procedere? Se provvedo alla disdetta e pago questi 18 euro potrebbero farmi pagare per tale disdetta, questa volta tardiva, dal contratto relativo alla scheda sim? Io penso che il recesso dovesse essere inteso per tutto il contenuto dell'offerta, anche perché, ripeto, ho utilizzato il loro stesso modulo presente nel pacco contenente scheda sim e Vodafone Station. Grazie anticipatamente per l'aiuto.
Cosimo, da Trepuzzi (LE)
Cosimo, da Trepuzzi (LE)
Risposta ADUC
e' ovvio che lei ha ragione e stanno provando ad incastrarla. Ignori la richiesta se pervenuta in forma non ufficiale (raccomandata A/R) e la contesti con altrettanto mezzo in forma di diffida se questa raccomandata dovesse giungerle:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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