Cara ADUC
Diritto di recesso telecom
Domanda
4 dicembre 2014
Salve, in data 16/07/14 sono stata contattata telefonicamente da un operatore
Telecom e a cui ho dato gli estremi del documento di identità per effettuare il
passaggio da Vodafone a Telecom appunto.
In data 08/08/14 mi è stata attivata la linea telefonica e adsl.
In data 18/08/14 ho esercitato il diritto di recesso entro i 10 giorni previsti dal contratto dandone comunicazione telefonica al 187, via fax e via raccomandata A/R, sempre allegando copia del documento.
Non ho mai firmato e rinviato il contratto speditomi da Telecom.
Ho già ricevuto la bolletta per il pagamento del servizio usufruito in quei pochi giorni.
Oggi, 28/11/14 ho ricevuto la bolletta riportante le voci "costo disattivazione linea e servizio" di 35,18 Euro, "Annullamento sconto per cessazione anticipata" di 97,60 Euro, più altre voci minori. Totale dovuto 134,79 Euro.
Vorrei capire se in base alla legge vigente il contratto si intende perfezionato durante gli accordi telefonici o solo successivamente alla firma ed invio del contratto cartaceo.
Posso contestare le spese che mi sono state addebitate?
Vi ringrazio in anticipo,
distinti saluti
Matteo, da San Bonifacio (VR)
In data 08/08/14 mi è stata attivata la linea telefonica e adsl.
In data 18/08/14 ho esercitato il diritto di recesso entro i 10 giorni previsti dal contratto dandone comunicazione telefonica al 187, via fax e via raccomandata A/R, sempre allegando copia del documento.
Non ho mai firmato e rinviato il contratto speditomi da Telecom.
Ho già ricevuto la bolletta per il pagamento del servizio usufruito in quei pochi giorni.
Oggi, 28/11/14 ho ricevuto la bolletta riportante le voci "costo disattivazione linea e servizio" di 35,18 Euro, "Annullamento sconto per cessazione anticipata" di 97,60 Euro, più altre voci minori. Totale dovuto 134,79 Euro.
Vorrei capire se in base alla legge vigente il contratto si intende perfezionato durante gli accordi telefonici o solo successivamente alla firma ed invio del contratto cartaceo.
Posso contestare le spese che mi sono state addebitate?
Vi ringrazio in anticipo,
distinti saluti
Matteo, da San Bonifacio (VR)
Risposta ADUC
la nuova disciplina del consumo risalente al Giugno 2014 prevede che il contratto si perfezioni una volta che questo è stato restituito firmato alla Compagnia telefonica.
Lei legittimamente può contestare tutte le somme che le sono state richieste non avendo la Compagnia alcun titolo per richiederLe.
Lei legittimamente può contestare tutte le somme che le sono state richieste non avendo la Compagnia alcun titolo per richiederLe.
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