Cara ADUC
diritto di recesso mondo convenienza
Domanda
29 luglio 2015
buongiorno,
il 20/06/15 vado da mondo convenienza e acquisto un divano, non avendolo in pronta consegna mi dicono che devono ordinarlo, lascio 154 euro di caparra e ne scelgo uno a catalogo con relativo colore.
Il divano mi viene consegnato il 25/07/15 ma purtroppo avendo la porta di casa leggermente più piccola della media,circa 72cm i trasportatori non riescono a far entrare il divano in casa e lo riportano in magazzino.
Il pomeriggio mi reco in negozio dove nn mi consentono un cambio merce dicendomi che il divano è stato ordinato appositamente per me.
Faccio notare che sulle condizioni di vendita del contratto e previsto il diritto di recesso di cui vi riporto per intero la parte del contratto.
L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto,senza alcuna penale e senza specificarne il motivo,tramite dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere il contratto entro 14 giorni dalla consegna della merce presso la direzione del punto vendita.
il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art.59lettera c del codice del consumo, in caso di prodotti realizzati su misura secondo le esigenze del cliente quali cucine componibili, pareti soggiorno di misure non standard etc.
Ovviamente mi rifiutano il recesso in quanto sostengono che avendo ordinato il prodotto appositamente per il cliente rientra nella categoria mobile su misura.
Faccio notare che il divano da me scelto, è un prodotto a catalogo con misure standard, ma ovviamente non ottengo alcun risultato.
attendo una vostra gentile risposta in merito per sapere se posso avvalermi del diritto di recesso in sede legale
Colgo l'occasione per porgervi i miei più sinceri saluti
Vincenzo, da Druento (TO)
il 20/06/15 vado da mondo convenienza e acquisto un divano, non avendolo in pronta consegna mi dicono che devono ordinarlo, lascio 154 euro di caparra e ne scelgo uno a catalogo con relativo colore.
Il divano mi viene consegnato il 25/07/15 ma purtroppo avendo la porta di casa leggermente più piccola della media,circa 72cm i trasportatori non riescono a far entrare il divano in casa e lo riportano in magazzino.
Il pomeriggio mi reco in negozio dove nn mi consentono un cambio merce dicendomi che il divano è stato ordinato appositamente per me.
Faccio notare che sulle condizioni di vendita del contratto e previsto il diritto di recesso di cui vi riporto per intero la parte del contratto.
L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto,senza alcuna penale e senza specificarne il motivo,tramite dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere il contratto entro 14 giorni dalla consegna della merce presso la direzione del punto vendita.
il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art.59lettera c del codice del consumo, in caso di prodotti realizzati su misura secondo le esigenze del cliente quali cucine componibili, pareti soggiorno di misure non standard etc.
Ovviamente mi rifiutano il recesso in quanto sostengono che avendo ordinato il prodotto appositamente per il cliente rientra nella categoria mobile su misura.
Faccio notare che il divano da me scelto, è un prodotto a catalogo con misure standard, ma ovviamente non ottengo alcun risultato.
attendo una vostra gentile risposta in merito per sapere se posso avvalermi del diritto di recesso in sede legale
Colgo l'occasione per porgervi i miei più sinceri saluti
Vincenzo, da Druento (TO)
Risposta ADUC
il diritto di recesso per acquisti effettuati in locali commerciali non è riconosciuto per legge, ma solo per concessione del venditore; se comunque è contenuto nelle clausole contrattuali, come lei conferma, le ragioni del rifiuto opposte (personalizzazione di un prodotto a catalogo) sono con evidenza pretestuose e rigettabili, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto per recesso, purche' trasmesso correttamente nei modi e nei tempi.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto per recesso, purche' trasmesso correttamente nei modi e nei tempi.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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