Cara ADUC
Diritto recesso - cambio condizioni Vodafone ricaricabile
Domanda
18 agosto 2016
Buongiorno,
ho ricevuto un SMS da Vodafone di cui sono cliente molto molto paziente (vedi Vodafone Exclusive, risolto proprio grazie al vostro aiuto) da oltre 18 anni che mi preannuncia una variazione di condizioni a me sfavorevole (in pratica, il costo del servizio 414 prima gratuito). Vorrei a questo punto recedere definitivamente dal contratto, chiedendo il rimborso del credito residuo a mezzo A/C o bonifico bancario (non mi interessa trasferire il credito residuo su altro operatore). Salvo errori, però sono costretta a sopportare i costi della raccomandata a.r. + ulteriori 8 euro di diritti amministrativi. Chiedo pertanto il vostro prezioso aiuto per sapere se è corretto sopportare 8 euro di diritti amministrativi ed inoltre come ovviare ai costi della raccomandata. Grazie
Susy, da Grosseto (GR)
ho ricevuto un SMS da Vodafone di cui sono cliente molto molto paziente (vedi Vodafone Exclusive, risolto proprio grazie al vostro aiuto) da oltre 18 anni che mi preannuncia una variazione di condizioni a me sfavorevole (in pratica, il costo del servizio 414 prima gratuito). Vorrei a questo punto recedere definitivamente dal contratto, chiedendo il rimborso del credito residuo a mezzo A/C o bonifico bancario (non mi interessa trasferire il credito residuo su altro operatore). Salvo errori, però sono costretta a sopportare i costi della raccomandata a.r. + ulteriori 8 euro di diritti amministrativi. Chiedo pertanto il vostro prezioso aiuto per sapere se è corretto sopportare 8 euro di diritti amministrativi ed inoltre come ovviare ai costi della raccomandata. Grazie
Susy, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
il costo della raccomandata cartacea li può evitare inviando una pec, se è munita di indizzo di posta elettronica certificata. Altri costi non dovrebbe averli, visto che la disdetta a seguito di mancata accettazione della variazione delle condizioni contrattuali -entro 30 giorni dal preavviso- dovrebbe essere gratuita.
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