Cara ADUC
Diritto di recesso Amazfit
Domanda
11 dicembre 2020
Saluti,
In data 27/10/2020 ho acquistato, tramite il sito Amazfit.shop, uno smartwatch, che mi è stato consegnato il 14/11/2020.
In data 19/11/2020 ho informato il negozio, via email, della mia volontà di avvalermi del diritto di recesso. Il giorno dopo hanno richiesto alcune fotografie dell'oggetto, prontamente inviate e il 23/11/2020 mi hanno inviato le istruzioni per il reso, effettuato in data 24/11/2020.
Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso della spesa effettuata ed li ho informati, il 07/12/2020, che avrei chiesto supporto a chi di dovere in caso di mancato rimborso, ed è proprio per questo motivo che vi scrivo.
Chiaramente se, nel frattempo che attendo una vostra cortese risposta, dovessero rimborsarmi, il problema non si pone, ma in caso contrario, che strade posso percorrere per ottenere quanto mi spetta?
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto e vi auguro una buona giornata.
Davor, dalla provincia di BS
In data 27/10/2020 ho acquistato, tramite il sito Amazfit.shop, uno smartwatch, che mi è stato consegnato il 14/11/2020.
In data 19/11/2020 ho informato il negozio, via email, della mia volontà di avvalermi del diritto di recesso. Il giorno dopo hanno richiesto alcune fotografie dell'oggetto, prontamente inviate e il 23/11/2020 mi hanno inviato le istruzioni per il reso, effettuato in data 24/11/2020.
Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso della spesa effettuata ed li ho informati, il 07/12/2020, che avrei chiesto supporto a chi di dovere in caso di mancato rimborso, ed è proprio per questo motivo che vi scrivo.
Chiaramente se, nel frattempo che attendo una vostra cortese risposta, dovessero rimborsarmi, il problema non si pone, ma in caso contrario, che strade posso percorrere per ottenere quanto mi spetta?
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto e vi auguro una buona giornata.
Davor, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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