diritto di recesso x acquisti on line

Buongiorno, vendiamo ricambi auto on line e un nostro cliente vuole esercitare il diritto di recesso secondo art. 52 e segg. D. Lgs. 206/2005 (ordine effettuato sul ns. store il 15/10/15, merce ricevuta il 19/10/15, richiesta esercizio di recesso 22/10/15). Il cliente in prima battuta ci ha dichiarato che il ricambio è difettoso; alla ns. richiesta di compilare il modulo per le informazioni richieste in caso di difettosità, il cliente si rifiuta e vuole esercitare il diritto di recesso. Solitamente ci accolliamo noi le spese per il rientro della merce, se questa è difettosa e provvediamo al rimborso o alla sostituzione per l'importo pagato; le spese per il rientro invece in caso di recesso riteniamo debbano essere a carico del cliente. Il cliente in questione non vuole sostenere le spese di rientro... chi ha ragione?
Marco, da Curti (CE)