diffida per danno subito in albergo

Gentilissimi, nel mese i agosto ho subito un danno alla mia autombile parcheggiata nel garage del complesso (in zona non aperta al pubblico ma solo ai clienti) del villaggio turistico (perdita acqua macchiato e scolorato tetto automobile) arrivato a casa ho prontamente contattato la direzione e su loro suggerimento ho inviato una pec. con foto del danno e preventivo di spesa del carrozziere.. circe 900 euro richiedendo rimborso del danno subito. a tutt'oggi circa 60 giorni non ho ricevuto risposta ne via mail ne via telefono ne via pec. ho contattato telefonicamente la dire
Walter