difetto divano bi-el

Buonasera
Vi chiedo un consiglio.. ho comprato un divano della ditta bi-el c/o un mobilificio di Riardo dopo neanche un anno e mezzo, la stoffa ha fatto tutte grinze,ha perso l'aderenza sui cuscini, su i braccioli. appena ci si siede rimane la forma.. bruttissimo.. eppure e stato utilizzato pochissimo.. in casa ci siamo solo io e mio marito e lavoriamo tutto il giorno.. ho inviato prima una @ con le foto e poi una raccomandata al mobilificio.. mi hanno risposto che la ditta puo' restringere la stoffa xche' x loro e' normale usura per utilizzo.. ma puo' essere che dopo un anno il divano fa questi difetti... la spugna all'interno e' consumata come se fossero passati 20 anni.. HO CHIESTO LA SOSTITUZIONE MA SOPRATTUTTO IL PASSAGGIO DI UN LORO AGENTE, ma senza esito... chiedo ci sono i presupposti legali per andare avanti.. per me e' assurdo avere gia' dopo un anno il divano vecchio.. me l'hanno venduto come un prodotto di eccellenza italiana, invece e' uno schifo.. attendo vs.. Grazie
Colomba, da Marcianise (CE)