Cara ADUC
Difetto casuale ricorrente e garanzia legale
Domanda
30 gennaio 2021
Buongiorno,
una porta blindata, installata circa 19 mesi or sono, manifesta un difetto causale per cui la chiave non sblocca la serratura della porta anche se ruota regolarmente.
Finora la porta si è aperta dopo vari tentativi agendo sulla chiave e sulla maniglia in varie posizioni ma l'ultima volta ci è voluto quasi un quarto d'ora e stavo già per chiamare un'azienda specializzata in interventi d'urgenza quando si è aperta.
Il venditore asserisce che, trascorso un anno dalla installazione, la garanzia non copre le spese di uscita del tecnico (ci provano sempre...) indipendentemente dal fatto che il difetto venga o meno riscontrato, cosa molto probabile vista l'aleatorietà del difetto. Visto l'avvicinarsi della scadenza della garanzia legale, vorrei sapere se l'invio di una email certificata può o meno interrompere e prolungare la garanzia fino al manifestarsi del prossimo difetto. Grazie dell'aiuto e cordiali saluti.
Andrea, dalla provincia di MB
una porta blindata, installata circa 19 mesi or sono, manifesta un difetto causale per cui la chiave non sblocca la serratura della porta anche se ruota regolarmente.
Finora la porta si è aperta dopo vari tentativi agendo sulla chiave e sulla maniglia in varie posizioni ma l'ultima volta ci è voluto quasi un quarto d'ora e stavo già per chiamare un'azienda specializzata in interventi d'urgenza quando si è aperta.
Il venditore asserisce che, trascorso un anno dalla installazione, la garanzia non copre le spese di uscita del tecnico (ci provano sempre...) indipendentemente dal fatto che il difetto venga o meno riscontrato, cosa molto probabile vista l'aleatorietà del difetto. Visto l'avvicinarsi della scadenza della garanzia legale, vorrei sapere se l'invio di una email certificata può o meno interrompere e prolungare la garanzia fino al manifestarsi del prossimo difetto. Grazie dell'aiuto e cordiali saluti.
Andrea, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
la pec non blocca nulla. Consideri che lei deve segnalare il difetto entro due mesi da quando si è manifestato, ma... per l'appunto il difetto manifestato, non l'ipotesi....
Forse è il caso,invece di attendere il nuovo manifestarsi, visto quanto accaduto, che proceda subito a chiedere l'intervento in garanzia. Consideri, visto che siamo ben oltre sei mesi dall'acquisto, che se il commerciante non conviene con lei che si tratti di un vizio di conformità, spetta a lei dimostrare che sia un vizio di tal fatta tramite perizia e, di conseguenza, intimare l'intervento.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Forse è il caso,invece di attendere il nuovo manifestarsi, visto quanto accaduto, che proceda subito a chiedere l'intervento in garanzia. Consideri, visto che siamo ben oltre sei mesi dall'acquisto, che se il commerciante non conviene con lei che si tratti di un vizio di conformità, spetta a lei dimostrare che sia un vizio di tal fatta tramite perizia e, di conseguenza, intimare l'intervento.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti