diddervizio letturista contatore acqua

il mio letturista del contatore divisionale dell'acqua mi ha fatturato la cifra di 4 euro più iva per aver mandato il sollecito del pagamento della bolletta, perchè a suo dire,trascorsi 20 giorni dalla scadenza del pagamento, viene emessa la lettera di sollecito di pagamento.
Nella fattispecie ho chiamato il letturista, prima che venisse inviato il sollecito, concordando telefonicamente che mi sarei recato personalmente in ufficio a pagare la fattura appena arrivato in città, dopo alcuni giorni, poichè ero fuori regione. Ho sempre pagato regolarmente. Inoltre il termine di 20 giorni che la società dà prima di spedire il sollecito di pagamento non è stato portato a conoscenza, non soltanto quando ho telefonato, ma non è neanche portato a conoscenza degli utenti nelle avvertenze allegate alla bolletta. Comunque penso che la somma di 4 euro + iva per una lettera ordinaria sia eccessiva. Vi chiedo cosa posso fare.
Grazie
Cosimo, da Firenze (FI)