Cara ADUC
Denuncia per diffamazione a seguito recensione negativa
Domanda
7 gennaio 2021
Spett. ADUC,
a seguito della seguente recensione pubblicata su Google, ricevo telefonata dell'interessato che mi informa di passare la pratica al legale per denuncia di diffamazione:
"Servizio vendite totalmente inaffidabile. Acquisto auto nuova sulla base di una valutazione verbale dell'usato che poi non viene mantenuta. Al di là di questo, non una delle sue informazioni/promesse circa le tempistiche di valutazione usato, consegna del nuovo, ecc. sono state mantenute, non ultima la difficoltà di ottenere comunque delle informazioni in quanto difficilmente raggiungibile telefonicamente."
Confermando ovviamente la veridicità di quanto recensito (una prova è la data di immatricolazione posteriore a quella massima indicata nel contratto di vendita), ritenete tale recensione passibile di denuncia? In ogni caso, come posso difendermi? Ringraziando per l'attenzione, saluto cordialmente.
Pietro, dalla provincia di MI
a seguito della seguente recensione pubblicata su Google, ricevo telefonata dell'interessato che mi informa di passare la pratica al legale per denuncia di diffamazione:
"Servizio vendite totalmente inaffidabile. Acquisto auto nuova sulla base di una valutazione verbale dell'usato che poi non viene mantenuta. Al di là di questo, non una delle sue informazioni/promesse circa le tempistiche di valutazione usato, consegna del nuovo, ecc. sono state mantenute, non ultima la difficoltà di ottenere comunque delle informazioni in quanto difficilmente raggiungibile telefonicamente."
Confermando ovviamente la veridicità di quanto recensito (una prova è la data di immatricolazione posteriore a quella massima indicata nel contratto di vendita), ritenete tale recensione passibile di denuncia? In ogni caso, come posso difendermi? Ringraziando per l'attenzione, saluto cordialmente.
Pietro, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
a nostro avviso non c'è alcuna diffamazione, avendo lei descritto i fatti (se veri) in modo deciso ma continente. Se si considerasse diffamazione cio' che ha scritto, non si potrebbe più fare alcun tipo di recensione.
Le riportiamo una massima giurisprudenziale : “Il diritto di critica si concretizza in un giudizio valutativo che postula l’esistenza del fatto assunto ad oggetto o spunto del discorso critico ed una forma espositiva non ingiustificatamente sovrabbondante rispetto al concetto da esprimere, e, conseguentemente, esclude la punibilità di coloriture ed iperboli, toni aspri o polemici, linguaggio figurato o gergale, purché tali modalità espressive siano proporzionate e funzionali all’opinione o alla protesta, in considerazione degli interessi e dei valori che si ritengono compromessi” (così Cass. Pen. 36045/2014).
La giurisprudenza individua come paletti proprio l’esistenza del fatto criticato (non si può costruire una critica sulla base di fatti inventati) e la continenza verbale (l’utilizzo di forme ed espressioni che non siano inutilmente aggressive o offensive per la dignità di una persona).
Le riportiamo una massima giurisprudenziale : “Il diritto di critica si concretizza in un giudizio valutativo che postula l’esistenza del fatto assunto ad oggetto o spunto del discorso critico ed una forma espositiva non ingiustificatamente sovrabbondante rispetto al concetto da esprimere, e, conseguentemente, esclude la punibilità di coloriture ed iperboli, toni aspri o polemici, linguaggio figurato o gergale, purché tali modalità espressive siano proporzionate e funzionali all’opinione o alla protesta, in considerazione degli interessi e dei valori che si ritengono compromessi” (così Cass. Pen. 36045/2014).
La giurisprudenza individua come paletti proprio l’esistenza del fatto criticato (non si può costruire una critica sulla base di fatti inventati) e la continenza verbale (l’utilizzo di forme ed espressioni che non siano inutilmente aggressive o offensive per la dignità di una persona).
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