Cara ADUC
Delibera 269/18/CONS e aumento contemporaneo mensile sull offerta da parte di WIND
Domanda
2 novembre 2019
Buongiorno,
ho richiesto tramite apposito modulo sul sito internet di Wind il ristoro degli importi pagati in eccedenza come da Delibera 269/18/CONS.
Arriva la bolletta e mi ritrovo uno sconto in bolletta di 1,50 Euro (1,23 + 0,27 di IVA).
Fin qui tutto bene peccato che nelle pagine accessorie della bolletta del telefono nella sezione "In primo piano" viene comunicato che a partire dal 1 Gennaio 2020 la mia offerta sara' incrementata di ben 2 Euro al mese….
Mi sembra proprio una grossa presa in giro!
Wind, come gli altri operatori, e' stata condannata a risarcire gli importi trattenuti arbitrariamente adottando la fatturazione a 28 giorni invece che mensile. Ora che si riesce a riavere quello che e' stato ingiustamente pagato, ecco che a fronte di 1,50 Euro di restituzione a bolletta bimestrale mi trovero' un aumento di 2 Euro al mese!
Ora vorrei chiedervi se voi come associazione dei consumatori siete al corrente di questo comportamento di Wind-Infostrada e se e' solo una iniziativa di Wind o anche gli altri operatori telefonici stanno adottando le stesse contromisure per recuperare quello che devono sborsare secondo Delibera 269/18/CONS?
Se e' solo Wind che sta adottando questo comportamento allora vale la pena di rivolgersi ad altri operatori telefonici, ma se invece anche gli altri operatori telefonici sono allineati con Wind (e la cosa non mi sorprenderebbe…) allora e' solo tempo perso.
Ripeto siamo alle solite...e' solo una grossa presa in giro nei confronti dei consumatori.
Grazie della vostra assistenza.
P.S.:
In allegato la bolletta telefonica in questione.
Tiziano, dalla provincia di MI
ho richiesto tramite apposito modulo sul sito internet di Wind il ristoro degli importi pagati in eccedenza come da Delibera 269/18/CONS.
Arriva la bolletta e mi ritrovo uno sconto in bolletta di 1,50 Euro (1,23 + 0,27 di IVA).
Fin qui tutto bene peccato che nelle pagine accessorie della bolletta del telefono nella sezione "In primo piano" viene comunicato che a partire dal 1 Gennaio 2020 la mia offerta sara' incrementata di ben 2 Euro al mese….
Mi sembra proprio una grossa presa in giro!
Wind, come gli altri operatori, e' stata condannata a risarcire gli importi trattenuti arbitrariamente adottando la fatturazione a 28 giorni invece che mensile. Ora che si riesce a riavere quello che e' stato ingiustamente pagato, ecco che a fronte di 1,50 Euro di restituzione a bolletta bimestrale mi trovero' un aumento di 2 Euro al mese!
Ora vorrei chiedervi se voi come associazione dei consumatori siete al corrente di questo comportamento di Wind-Infostrada e se e' solo una iniziativa di Wind o anche gli altri operatori telefonici stanno adottando le stesse contromisure per recuperare quello che devono sborsare secondo Delibera 269/18/CONS?
Se e' solo Wind che sta adottando questo comportamento allora vale la pena di rivolgersi ad altri operatori telefonici, ma se invece anche gli altri operatori telefonici sono allineati con Wind (e la cosa non mi sorprenderebbe…) allora e' solo tempo perso.
Ripeto siamo alle solite...e' solo una grossa presa in giro nei confronti dei consumatori.
Grazie della vostra assistenza.
P.S.:
In allegato la bolletta telefonica in questione.
Tiziano, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
purtroppo, anche se in modo differenziato da operatore ad operatore, tutti stanno cercando di eludere il rimborso in oggetto. Nel suo caso l'hahno rimborsata e poi hanno fatto l'aumento... che dal punto di vista legale è ineccepibile, anche se lascia l'amaro in bocca. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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