Danno provocato da ditta traslochi

Ho contattato una ditta di traslochi per farmi trasportare dalla mia abitazione al mio studio privato alcuni mobili ed un ecocardiografo. La ditta mi ha rilasciato fattura e ha preteso il pagamento anticipato.
Nel sollevare l' ecocardiografo, però, è stata rotta la parte anteriore dello stesso. La ditta che me lo ha venduto mi ha rilasciato un preventivo che ho posto all'attenzione del titolare della ditta di trasloco, il quale ha subito obiettato l'importo. Ho la fattura del trasporto e il preventivo. posso inviare una lettera di messa in mora e chiedere il risarcimento del danno subito? Il titolare è tenuto al pagamento?