Danni tenda da sole motorizzata

Spett.le ADUC,
vi pregherei di inviarmi urgentemente un consiglio: l'anno scorso, nel luglio 2015 ho fatto installare una tenda da sole motorizzata e certificata e con anemometro Somfy sul mio balcone, lungo 6 m., di un condominio. La tenda copre l'intera lunghezza del balcone e ho fatto contestualmente installare l'impianto elettrico dalla stessa Ditta. L'altro ieri si è verificato un temporale nel tardo pomeriggio: nel giro di 30 minuti c'è stata pioggia violenta con forti raffiche di vento. Ero fuori casa da circa 2 ore, quando sono tornata e ho trovato la tenda da sole completamente scesa con un braccio meccanico penzolante e l'altro addirittura mancante. Sono riuscita a far rientrare il pericolosissimo braccio penzolante. Il pezzo di raccordo in alluminio era spezzato. Dell'altro nessuna traccia. Oggi ho contattato la Ditta che tempestivamente mi ha inviato il tecnico, il quale dichiara che "l'anemometro ha funzionato, ma che la raffica di vento è stata troppo forte e improvvisa e quindi la tenda non ha fatto in tempo a sollevarsi". Ergo, devo pagare io interamente i danni (circa 400€), nonostante la tenda e anemometro siano ovviamente in garanzia! Mi chiedo come mai l'anemometro Somfy non abbia fatto risalire la tenda alla prima raffica di vento...A cosa è servito allora installarlo? Il temporale è stato preceduto da raffiche di minore intensità per poi arrivare a quelle di maggiore intensità!
Vi prego di inviarmi delucidazioni...
Grazie infinite e cordiali saluti
Paola, da Bergamo (BG)