danni x grandine auto di cortesia ACI presa presso Autonoleggio LOCAUTO

Buongiorno
con la presente sono a richiedere assistenza relativa ad un danno causato dalla Grandine su AUTO SOSTITUTIVA dopo incidente della mia auto personale data a DA ACI in quanto titolare di carta GOLD SOCIO ACI
l' auto FIAT PANDA 1,2BZ LOUNGE targa GA1133NP con contratto .... presso Locauto di Orio al Serio ritirata il giorno 29 agosto e riconsegnata il giorno 4 SETTEMBRE alle ore 16.all' addetto al ritiro mi ha fatto firmare uscita e non mi ha detto nulla relativamente ai danni.
il giorno stesso ho ricevuto mail con fattura a zero e cauzione sulla carta è stata restituita quattro giorni dopo ho ricevuto una mail con scritto DANNI di cui allego copia senza specificare nulla solo con cifra da pagare entro 48 ore di 570 euro
ho chiamato piu volte ufficio aeroporto Locauto senza risposte customer care risponde sono per mail e forse mi rispondono tra 15 giorni
sono andata di persona all'aeroporto chiedendo spiegazioni relative al Danno
mi hanno fatto vedere foto di grandinata, ma non mi hanno rilasciato documento e nemmeno fatto vedere foto della macchina prima del ritiro mi hanno fatto vedere preventivo carrozzeria ma non mi hanno dato documento
nella polizza dell'assicurazione RCA non menzionano eventi naturali chiedo cortesemente se è possible evitare di pagare la sudddetta somma in quanto il danno non è a me conducibile nell' attesa di un gentile riscontro
porgo cordiali saluti
Simona (BG)