Danni Autonoleggio

Ho noleggiato un'auto per una settimana che ho usato solo per trasferirmi dall'aeroporto all'albergo e viceversa. La macchina è stata parcheggiata nel garage dell'albergo per tutta la settimana quindi l'uso è stato molto limitato. Al rientro in aeroporto, avvenuto in orario, il box dei controlli auto era chiuso e la signora al banco, sollecitata diverse volte, non ha voluto verificare che la macchina non avesse danni. Io ho cmq fatto delle foto e sono andato a prendere l'aereo. Il giorno dopo mi arriva la fattura relativa al noleggio, con allegato un PREVENTIVO di ulteriori 927,26€ per danni causati al veicolo, dimostrati da 2 foto poco chiare, danni che ovviamente io non ho causato e che non sono presenti sul veicolo. Mi accusano di aver rotto il paraurti anteriore ma dalle foto non si nota il danno e di aver piegato la targa e questo è l'unico danno visibile dalle foto. Purtroppo non ho fatto delle foto al ritiro della macchina perché pioveva forte quella sera e non posso dimostrare che perché il danno era preesistente, Ma siamo sicuri di non aver causato alcun danno alla macchina. Un'altra cosa che mi sembra molto strana è che questo importo, che loro hanno già incassato, non mi è stato fatturato ma mi hanno presentato solo una stima di costi da loro elaborata e non documentata da fatture di riparazione o preventivi da parte di autoriparatori. Ho provato a contestare la spesa e bloccare l'addebito sulla Carta di credito ma non è stato possibile perché manca la certificazione da parte dell'autonoleggio che al rientro del veicolo lo stesso non aveva danni. Ovviamente non mi hanno dato nessuna certificazione alla riconsegna, ma mi hanno restituito soltanto la copia del contratto di noleggio con la firma dell'operatrice che attesa l'orario di arrivo in aeroporto. Vorrei sporgere denuncia per la mancata fatturazione e cercare di recuperare almeno in parte se non per intero la somma ingiustamente versata, ma non saprei come fare al momento. Confido in voi, Grazie.
Marco, dalla provincia di SR