Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Cubovisoon Telecom

13 febbraio 2014
Domanda 13 febbraio 2014
Buongiorno,
vi scrivo perchè mi trovo in una situazione simile a qualla in cui si sono trovati alcuni clienti che hanno condiviso la loro esperienza su questo sito.
Il tema è Cubovision Telecom.
Vengo chiamato ormai più di un anno fa da un operatore il quale mi fa presente che possiedo una doppia linea telefonica, di cui una effettivamente inutilizzata.
Se ne avessi resa una a Telecom avrei ricevuto il cubo senza alcun sovrapprezzo in bolletta.
Ai miei continui no l'operatore non demordeva, finchè riusciva a strapparmi un sì.
Il cubo mi arriva a casa.
Non conoscendo il dettaglio giuridico che un contratto non può ritenersi valido se non firmato per iscritto (è corretto?), ho iniziato ad usarlo.
Ora non lo utilizzo più, l'ho rimesso nella confezione perchè è davvero poco roba. Per il momento ho disdetto l'abbonamento ai canali offerti dal Cubovision, ma permane la necessità di corrispondere a Telecom le rate restanti relative all'acquisto del dispositivo.
Mi domando se il fatto che io l'abbia usato e abbia pagato i relativi importi in bolletta cambi o meno la questione, che rimane la fornitura di un prodotto non richiesto attraverso una presentazione non veritiera delle condizioni economiche.
Venendo al punto, vorrei conferma su come procedere.
Ho notato che la soluzione prospettata da Aduc è una lettera di messa in mora.
Vorrei capire se considerata la mia situazione quella sia la soluzione più corretta o se ci siano altre strade da percorrere.
Grazie per l'aiuto.
Fabio, da Marcon (VE)

Risposta ADUC
il suo racconto non e' chiarissimo, ma se lei ha aderito telefonicamente al contratto, la registrazione della telefonata e' documento valido come un elaborato cartaceo, purche' le siano state fornite le corrette informazioni. Se l'apparecchio era in omaggio, presumiamo che lei debba farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il rispetto delle regole di adesione contrattuale. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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