Cubovision TelecomItalia

Buongiorno,
Nell'estate del 2014 mi è stato inviato l'apparecchio Cubovision da Telecom Italia.
Poiché non ero interessata al servizio non ho mai provato a installarlo e l'ho anzi rimandato al mittente nel giro di un paio di settimane.
Circa un mese fa, sono entrata nel sito Telecom per dare un'occhiata alle fatture, che sono domiciliate e che quindi non avevo mai guardato, e ho visto che Cubovision era stato addebitato su tutte le bollette.
Ho chiamato Telecom dicendo che non avevo mai utilizzato il servizio e la risposta e stata che non risultava la restituzione dell'apparecchio e quindi per loro lo stavo utilizzando. Ho allora inviato la ricevuta della spedizione al mittente dell'apparecchio, e oggi mi è stato risposto che poiché l'apparecchio non è stato restituito entro i termini, gli importi versati non verranno restituiti.
Quindi, per riepilogare, non ho mai firmato un contratto per questo servizio, non ho mai utilizzato il servizio, non ho mai ricevuto comunicazione di una scadenza per la restituzione al mittente, che pure è avvenuta nel giro di un paio di settimane, eppure mi ritrovo con un esborso di circa €180. Mi sembra che ci sia qualcosa che non va!
È possibile fare qualcosa?
Aspetto conferma per associarmi.
Grazie e cordiali saluti,
Monica, da Trieste (TS)