Cara ADUC
Costo disattivazione Telecom
Domanda
16 luglio 2014
Cara Aduc,
mia madre è migrata da Telecom a Teletu, ricevendo una fattura di Euro 30,66 per il costo di disattivazione della linea (35,18) al netto di un credito di Euro 4,52.
Ha quindi provveduto a respingere l'addebito a mezzo Rid, ricevendo nei giorni scorsi una raccomandata da Telecom che le intimava il pagamento della somma a mezzo bonifico o bollettino postale, paventando pure eventuali riscossioni a mezzo agenzie recupero crediti (!).
Tale costo di disattivazione è effettivamente dovuto, oppure è già compreso in quello di attivazione corrisposto a Teletu e quindi mia madre ha ragione nell'averlo fatto stornare?
In attesa di Vostra gentile risposta, cordialmente saluto.
Marco, da Bergamo (BG)
mia madre è migrata da Telecom a Teletu, ricevendo una fattura di Euro 30,66 per il costo di disattivazione della linea (35,18) al netto di un credito di Euro 4,52.
Ha quindi provveduto a respingere l'addebito a mezzo Rid, ricevendo nei giorni scorsi una raccomandata da Telecom che le intimava il pagamento della somma a mezzo bonifico o bollettino postale, paventando pure eventuali riscossioni a mezzo agenzie recupero crediti (!).
Tale costo di disattivazione è effettivamente dovuto, oppure è già compreso in quello di attivazione corrisposto a Teletu e quindi mia madre ha ragione nell'averlo fatto stornare?
In attesa di Vostra gentile risposta, cordialmente saluto.
Marco, da Bergamo (BG)
Risposta ADUC
la norma e' cambiata qualche tempo fa, per cui le spese di disattivazione previste in contratto vanno pagate. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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