Cara ADUC
Costo disattivazione linea e servizi Telecom
Domanda
23 luglio 2014
Salve,
in data 17/06/2014 è stato effettuato il cambio di gestore di linea telefonica e adsl da Telecom a Infostrada.
Il 17/07/2014 è stata emessa l'ultima fattura da Telecom, tra le varie voci di dettaglio trovo "Costo disattivazione linea e servizi" € 35,18.
Ho ripreso il contratto stipulato con Telecom il 21/05/2012 cercando qualche riferimento ai costi di disattivazione ed è espressamente riportato quanto segue: "...è previsto per le sole cessazioni che avvengono nel primo anno di vigenza contrattuale, un costo di disattivazione pari a € 48,40"
E' quindi possibile contestare l'importo di € 35,18 che mi addebitano per la disattivazione?
Eventualmente come dovrei procedere in considerazione del fatto che la fattura non è stata ancora pagata?
Grazie
Felice, da Bisceglie (BT)
in data 17/06/2014 è stato effettuato il cambio di gestore di linea telefonica e adsl da Telecom a Infostrada.
Il 17/07/2014 è stata emessa l'ultima fattura da Telecom, tra le varie voci di dettaglio trovo "Costo disattivazione linea e servizi" € 35,18.
Ho ripreso il contratto stipulato con Telecom il 21/05/2012 cercando qualche riferimento ai costi di disattivazione ed è espressamente riportato quanto segue: "...è previsto per le sole cessazioni che avvengono nel primo anno di vigenza contrattuale, un costo di disattivazione pari a € 48,40"
E' quindi possibile contestare l'importo di € 35,18 che mi addebitano per la disattivazione?
Eventualmente come dovrei procedere in considerazione del fatto che la fattura non è stata ancora pagata?
Grazie
Felice, da Bisceglie (BT)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione sono ormai di recente stati riconosciuti dall'AEEG a seguito sia di recesso che di migrazione del servizio. Sull'entita' dovrebbe controllare sulla piu' recente carta dei servizi pubblicata sul sito web del gestore.
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