Cara ADUC
Costi trasferimento credito, recesso e cambio operatore
Domanda
19 agosto 2016
Buongiorno!
Tutti i gestori di telefonia applicano dei costi più o meno elevati per il trasferimento del credito acquistato su una diversa SIM dello stesso operatore o su SIM di altro operatore ed in caso di richiesta di rimborso in altri modi.
Quello che non mi è chiaro è se questi costi sono dovuti anche in caso di modifiche contrattuali, poiché in questo caso il consumatore esercita un diritto in conseguenza di tali modifiche, quindi mi sembra che il caso sia diverso.
Per la telefonia fissa, invece, i costi di disattivazione sono dovuti in caso di recesso o cambio operatore per modifiche contrattuali?
Mi rivolgo a Voi per avere il Vostro parere da esperti.
Ringraziandovi per la cortese attenzione, porgo cordiali saluti.
Tutti i gestori di telefonia applicano dei costi più o meno elevati per il trasferimento del credito acquistato su una diversa SIM dello stesso operatore o su SIM di altro operatore ed in caso di richiesta di rimborso in altri modi.
Quello che non mi è chiaro è se questi costi sono dovuti anche in caso di modifiche contrattuali, poiché in questo caso il consumatore esercita un diritto in conseguenza di tali modifiche, quindi mi sembra che il caso sia diverso.
Per la telefonia fissa, invece, i costi di disattivazione sono dovuti in caso di recesso o cambio operatore per modifiche contrattuali?
Mi rivolgo a Voi per avere il Vostro parere da esperti.
Ringraziandovi per la cortese attenzione, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
ogni cambio tariffario deve essere comunicato all'utente che altrimenti avrà diritto al recesso gratuito dal contratto (sia per recesso diretto che per migrazione del numero): in questo caso dunque, per la telefonia fissa, i costi di disattivazione non sono dovuti.
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