Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Costi per "dismissione servizi Fastweb" e "Recupero costi HAG"

6 agosto 2016
Domanda 6 agosto 2016
Buongiorno,
dopo essere rientrato in Telecom nell'agosto del 2014, Fastweb ha continuato a fatturare per due anni servizi che io non ho mai ricevuto (per questo problema ho già presentato istanza presso il Co.Re.Com Lombardia che se ne occuperà non appena riusciranno a fissare la data).
Il 27/7 u.s., ho ricevuto fattura per i seguenti costi:
Importo per dismissione servizi Fastweb: € 70,60
Recupero costi HAG: € 40,33
Ho contestualmente - e finalmente - ricevuto istruzioni per la spedizione dell'apparato.
La scadenza del pagamento è per il prossimo 8 agosto.
La carta dei servizi e il contratto, se leggo bene, prevedono - in caso di cessione del contratto - dei costi per la disattivazione e per la restituzione dell'apparato i cui importi sono simili a quelli citati in fattura, anche se con termini leggermente diversi.
Il mio contratto, sia con Fastweb che con Telecom sono sempre stati business.
Domanda: questi importi di dismissione e recupero costi sono dovuti anche in caso di migrazione (o rientro, come dicono in Telecom)?
Allego Carta dei servizi e Contratto in un unico file con gli articoli evidenziati in giallo.
Rimango in attesa di una vs cortese risposta.
Grazie.
Cordiali saluti,
Paolo, da Milano (MI)

Risposta ADUC
si', sono dovuti anche in caso di migrazione. Qui gli importi autorizzati dall'Agcom:
https://www.agcom.it/telefonia-fissa
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