Cara ADUC
Costi di disattivazione
Domanda
21 febbraio 2014
Gent.ma ADUC,
Vi contatto perchè, cambiando operatore di telefonia fissa, da Telecom ad Infostrada, che mi verrà attivata il 09/03/2014, chiamando il call center Telecom, mi è stato riferito che mi verranno addebitati i costi di disattivazione, ora essendo le operazioni tecniche di cambio operatore effettuate da Infostrada, questi costi mi sembrano ingiustificati (essendo cliente Telecom da più anni non ho alcun vincolo) ed essendo vietati i costi di disattivazione dalla legge Bersani.
Vi vorrei chiedere come mi dovrei comportare quando arriverà la bolletta Telecom, o se ancor prima di arrivare possa io prendere qualche provvedimento.
In attesa di una Vostra risposta, Cordiali Saluti.
Giuseppe, da Siracusa (SR)
Vi contatto perchè, cambiando operatore di telefonia fissa, da Telecom ad Infostrada, che mi verrà attivata il 09/03/2014, chiamando il call center Telecom, mi è stato riferito che mi verranno addebitati i costi di disattivazione, ora essendo le operazioni tecniche di cambio operatore effettuate da Infostrada, questi costi mi sembrano ingiustificati (essendo cliente Telecom da più anni non ho alcun vincolo) ed essendo vietati i costi di disattivazione dalla legge Bersani.
Vi vorrei chiedere come mi dovrei comportare quando arriverà la bolletta Telecom, o se ancor prima di arrivare possa io prendere qualche provvedimento.
In attesa di una Vostra risposta, Cordiali Saluti.
Giuseppe, da Siracusa (SR)
Risposta ADUC
ad essere vietate dal decreto Bersani sono soltanto le penali per recesso anticipato; riguardo i costi di disattivazione lo stesso prevedeva che per essere legittimi dovessero essere giustificati al centesimo. Su quest'ultimo punto, tuttavia, è recentemente intervenuta una pronuncia dell'Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni, chiarendo che devono intendersi giustificati i costi di disattivazione previsti in contratto, anche in caso di passaggio fra operatori.
Pertanto, si faccia valere e contesti la bolletta con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php soltanto ove le addebitassero penali per il recesso anticipato (o costi di disattivazione più elevati rispetto a quanto previsto dalle clausole sottoscritte).
Pertanto, si faccia valere e contesti la bolletta con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php soltanto ove le addebitassero penali per il recesso anticipato (o costi di disattivazione più elevati rispetto a quanto previsto dalle clausole sottoscritte).
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