Cara ADUC
Costi di disattivazione TELECOM
Domanda
13 dicembre 2013
Gentile ADUC,
alcuni giorni fa ho inviato a TELECOM il Fax che Vi trasmetto in allegato, inoltre ho segnalato anche al 187 la stessa cosa.
Non ho ancora ricevuto riscontro.
Comunque: ho agito correttamente?
se no, come potrei fare?
Grazie in anticipo per la Vs. cortese collaborazione.
-------------
Mi riferisco in particolare all'importo di Euro: 35,18 relativo ai costi di disattivazione che invece non Vi sono dovuti, inquanto io ho chiesto, tramite il mio nuovo gestore, la portabilita' del numero e non una disattivazione.
Io continuo tuttora a disporre del mio num.tel. in oggetto, quindi questa e' la prova che Telecom non ha eseguito alcun intervento di disattivazione e che di conseguenza non può chiedermi un importo per un servizio che non e' mai stato effettuato.
Chiedo quindi che la suddetta fattura venga opportunamente corretta dandomi modo di poter regolarmente saldare tutto il resto che Vi e' giustamente dovuto.
Attendo Vs. sollecita risposta, in caso contrario sarò costretto ad inviarVi lettera raccomandata di diffida.
Nell'attesa porgo distinti saluti.
Paolo, da Milano (MI)
alcuni giorni fa ho inviato a TELECOM il Fax che Vi trasmetto in allegato, inoltre ho segnalato anche al 187 la stessa cosa.
Non ho ancora ricevuto riscontro.
Comunque: ho agito correttamente?
se no, come potrei fare?
Grazie in anticipo per la Vs. cortese collaborazione.
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Mi riferisco in particolare all'importo di Euro: 35,18 relativo ai costi di disattivazione che invece non Vi sono dovuti, inquanto io ho chiesto, tramite il mio nuovo gestore, la portabilita' del numero e non una disattivazione.
Io continuo tuttora a disporre del mio num.tel. in oggetto, quindi questa e' la prova che Telecom non ha eseguito alcun intervento di disattivazione e che di conseguenza non può chiedermi un importo per un servizio che non e' mai stato effettuato.
Chiedo quindi che la suddetta fattura venga opportunamente corretta dandomi modo di poter regolarmente saldare tutto il resto che Vi e' giustamente dovuto.
Attendo Vs. sollecita risposta, in caso contrario sarò costretto ad inviarVi lettera raccomandata di diffida.
Nell'attesa porgo distinti saluti.
Paolo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se le hanno chiesto i costi di disattivazione, avendo lei fatto la portabilita', la richiesta non e' legittima. Ma faccia attenzione perche', quasi sempre, i costi di disattivazione sono identici a quelli dovuti per la portabilita', che sono costi dovuti dopo che le norme sono state modificate in virtu' di un sentenza del Consiglio di Stato che ha dato ragione agli operatori telefonici contro l'Agcom.
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