Cara ADUC
costi disattivazione telecom
Domanda
30 ottobre 2013
Buongiorno,
in data 23/09/13 sono passato da Telecom a Wind Infostrada per la linea telefonica e per la ADSL e la Telecom mi ha addebitato i "costi disattivazione linea e servizio" nell'ultima bolletta. Stavo per muovermi in questo modo: i) pagare l'importo della bolletta sottraendo i costi di disattivazione; ii) spedire una lettera di contestazione degli importi addebitati in bolletta contestandoli perché non previsti dal contratto che avevo con la Telecom (in allegato).
Difatti, in tale contratto datato 04/01/12, l'Art. 23 indica la facoltà di recedere in qualsiasi momento e che qualora lo avessi fatto nel corso del primo anno sarei stato tenuto a pagare i costi sostenuti per la disattivazione. Nella lettera di contestazione avrei indicato che è passato un tempo superiore ad un anno e avrei ribadito che la legge Legge n. 40 del 2 aprile 2007
(http://www.camera.it/parlam/leggi/07040l.htm) - art. 1, comma 3 non permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione se non giustificati.
Tuttavia, mentre stavo per procedere come indicato, lessi proprio nel vostro sito (http://tlc.aduc.it/lettera/costi+disattivazione+telecom_260587.php), che "i costi di disattivazione sono dovuti, lo ha stabilito l'Autorita' Agcom dopo una recente sentenza del Consiglio di Stato che ha dato ragione alle compagnie telefoniche e torto all'Autorità".
Quindi vi chiedo se devo lasciare perdere e pagare i costi di disattivazione o procedere comunque perché in questo caso ho diritto a non pagarli?
Vi ringrazio anticipatamente.
Distinti saluti
Stefano, da Ancona (AN)
in data 23/09/13 sono passato da Telecom a Wind Infostrada per la linea telefonica e per la ADSL e la Telecom mi ha addebitato i "costi disattivazione linea e servizio" nell'ultima bolletta. Stavo per muovermi in questo modo: i) pagare l'importo della bolletta sottraendo i costi di disattivazione; ii) spedire una lettera di contestazione degli importi addebitati in bolletta contestandoli perché non previsti dal contratto che avevo con la Telecom (in allegato).
Difatti, in tale contratto datato 04/01/12, l'Art. 23 indica la facoltà di recedere in qualsiasi momento e che qualora lo avessi fatto nel corso del primo anno sarei stato tenuto a pagare i costi sostenuti per la disattivazione. Nella lettera di contestazione avrei indicato che è passato un tempo superiore ad un anno e avrei ribadito che la legge Legge n. 40 del 2 aprile 2007
(http://www.camera.it/parlam/leggi/07040l.htm) - art. 1, comma 3 non permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione se non giustificati.
Tuttavia, mentre stavo per procedere come indicato, lessi proprio nel vostro sito (http://tlc.aduc.it/lettera/costi+disattivazione+telecom_260587.php), che "i costi di disattivazione sono dovuti, lo ha stabilito l'Autorita' Agcom dopo una recente sentenza del Consiglio di Stato che ha dato ragione alle compagnie telefoniche e torto all'Autorità".
Quindi vi chiedo se devo lasciare perdere e pagare i costi di disattivazione o procedere comunque perché in questo caso ho diritto a non pagarli?
Vi ringrazio anticipatamente.
Distinti saluti
Stefano, da Ancona (AN)
Risposta ADUC
purtroppo i costi di disattivazione sono dovuti, sia nel recesso che nella migrazione dei servizi su quel numero telefonico. Sulla loro entita' legga qui: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=144
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