Cara ADUC
costi per disattivazione/migrazione telefonica
Domanda
6 agosto 2015
Buongiorno, avete già ricevuto messaggi simili, quindi sarò breve.
Ho cambiato operatore telefonico (linea fissa) e ricevuto la richiesta di pagamento per i costi di “disattivazione”. Il 24/04 scorso ho scritto una lettera raccomandata AR chiedendo lo storno di questi costi perché non giustificati secondo la nota legge Bersani. Nessuno ha risposto finché pochi giorni fa (fine luglio) non mi è arrivata una lettera di diffida ad adempiere (posta prioritaria) firmata da un avvocato di un noto istituto di recupero crediti.
Come dovrei procedere? Ma soprattutto, alla luce delle recenti posizioni dell'AGCOM sulla questione, ci sono gli estremi per far valere la mia richiesta? Vi ringrazio infinitamente in anticipo.
Marianna, da Follonica (GR)
Ho cambiato operatore telefonico (linea fissa) e ricevuto la richiesta di pagamento per i costi di “disattivazione”. Il 24/04 scorso ho scritto una lettera raccomandata AR chiedendo lo storno di questi costi perché non giustificati secondo la nota legge Bersani. Nessuno ha risposto finché pochi giorni fa (fine luglio) non mi è arrivata una lettera di diffida ad adempiere (posta prioritaria) firmata da un avvocato di un noto istituto di recupero crediti.
Come dovrei procedere? Ma soprattutto, alla luce delle recenti posizioni dell'AGCOM sulla questione, ci sono gli estremi per far valere la mia richiesta? Vi ringrazio infinitamente in anticipo.
Marianna, da Follonica (GR)
Risposta ADUC
le lettere che giungono per posta ordinaria, anche se riportano la dizione "messa in mora" non hanno nessun valore legale, che invece avrebbero se giungono via raccomandata A/R.
Nel suo caso, pero', le spese di disattivazione previste in contratto, sarebbero dovute. La legge Bersani e' stata modificata alcuni anni fa.
Qui le norme sulla telefonia: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel suo caso, pero', le spese di disattivazione previste in contratto, sarebbero dovute. La legge Bersani e' stata modificata alcuni anni fa.
Qui le norme sulla telefonia: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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