Costi chiusura fastweb

Salve, ho effettuato un cambio di operatore internet da Fastweb (adsl + voce) a Vodafone (fibra).
Vien fuori dopo svariate telefonate ai due servizi clienti che Vodafone ha attivato la nuova linea dati nel mio appartamento e richiesto la portabilità del numero di telefono (procedura già conclusa), ma non ha fatto nessuna richiesta di chiusura per la linea dati di Fastweb, che quindi risulta ancora attiva.
In questo modo, oltre a pagare contemporaneamente due bollette, Fastweb considera la chiusura della sua linea dati non una migrazione ma una cessazione, per cui farà pagare spese di chiusura doppie (86€ invece che una quarantina).
A questo si aggiunge un ulteriore salasso. Diversi operatori telefonici di Fastweb mi avevano tranquillizzato dicendomi che non ci sarebbe stata nessuna penale, visto che il mio era semplicemente un subentro e non un nuovo contratto.
L'operatore con cui ho parlato oggi invece sostiene il contrario, dicendomi che non fa differenza un cambio d'intestazione/subentro a un nuovo contratto per quanto riguarda il vincolo dei 24 mesi (il subentro è stato effettuato meno di 2 anni fa). Pertanto mi addebiteranno ulteriori 119€ di penale.
Ultima cosa: gli operatori Fastweb sostengono che per la chiusura dei rapporti con loro non serve nessuna raccomandata, che la procedura è cambiata e che andrà tutto avanti in automatico. Tendo a dubitarne.
Chiedo perciò a voi come dovrei comportarmi, se questi comportamenti dei due operatori sono corretti/a norma di legge, se posso rifiutarmi di pagare quantomeno la penale, se non anche contestare l'entità dei costi di chiusura. Grazie anticipatamente per la risposta.
Antonio, da Ollolai (NU)