Cara ADUC
Costi attivazione operatore corrente elettrica
Domanda
6 marzo 2019
Buongiorno
Ho cambiato tramite contatto telefonico, il gestore di servizio elettrico e sono passato a domestikaenergia.
Nella prima bolletta ho avuto una sorpresa inaspettata, ritrovandomi ben 33 euro di costo di attivazione. Ho verificato sul loro sito https://domestikaenergia.com/ ed è riportato solo questa dicitura
'Il passaggio da un operatore all’altro non comporta nessuna spesa, salvo gli eventuali costi di bollo e di deposito cauzionale (o garanzia).'
Io sapevo che dalla riforma Bersani le compagnie non potevano applicare costi di attivazione/disattivazione.
Ho chiamato la loro assistenza, e mi ha detto che i costi sono inseribili a discrezione del gestore che fornisce la corrente elettrica, e che in ogni caso in fase di registrazione vocale del contratto era stato detto che ci sarebbero stati questi costi di attivazione (che onestamente tra i tanti 'SI' non ricordo di aver sentito o probabilmente non ho capito).
La domanda è: possono applicare questi costi una tantum? Come mi posso comportare?
grazie mille
Marco, dalla provincia di GE
Ho cambiato tramite contatto telefonico, il gestore di servizio elettrico e sono passato a domestikaenergia.
Nella prima bolletta ho avuto una sorpresa inaspettata, ritrovandomi ben 33 euro di costo di attivazione. Ho verificato sul loro sito https://domestikaenergia.com/ ed è riportato solo questa dicitura
'Il passaggio da un operatore all’altro non comporta nessuna spesa, salvo gli eventuali costi di bollo e di deposito cauzionale (o garanzia).'
Io sapevo che dalla riforma Bersani le compagnie non potevano applicare costi di attivazione/disattivazione.
Ho chiamato la loro assistenza, e mi ha detto che i costi sono inseribili a discrezione del gestore che fornisce la corrente elettrica, e che in ogni caso in fase di registrazione vocale del contratto era stato detto che ci sarebbero stati questi costi di attivazione (che onestamente tra i tanti 'SI' non ricordo di aver sentito o probabilmente non ho capito).
La domanda è: possono applicare questi costi una tantum? Come mi posso comportare?
grazie mille
Marco, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
si tratta di costi ordinari per le attivazioni, previsti da tutti e dalle norme. Se fa un controllo, è probabile che li ritroverà tra le loro condizioni.
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