Cosa fare contro le diffamazioni in rete?

Buongiorno, vorrei sapere gentilmente un vostro parere riguardo a questa storia. Mio marito è installatore e centro assistenza caldaie. Accade che installando una caldaia dopo 10 giorni si presenta un abbassamento continuo di pressione e viene aggiunta una valvola di carico.Quella l'hanno dovuta pagare perchè si mette quando si presenta un problema all'impianto quando c'è una piccola perdita su un vecchio impianto che non è possibile individuare. Iniziano i primi dissapori. I primi di Febbraio inizia a dare un allarme e alla seconda segnalazione cambia elettrodo (il primo) dove dopo 5 giorni ne viene sostituito un altro e viene risolto totalmente il problema ma cmq gli viene assicurato che la caldaia verrà sostituita con una di un altra marca e con caratteristiche superiori con l'unica differenza che la precedente ne aveva 6 anni di garanzia mentre quella nuova ne ha 2 e se si vuole estenderla ne deve essere pagata una quota in più. Nella settimana di attesa della sostituzione della caldaia quella riparata non ha dato più nessun problema. Morale della Favola? Dopo che si sono fatti installare la nuova caldaia hanno messo una recensione negativa sulla pagina della ditta social..mio marito si è difeso un po ma poi ha lasciato stare. Non contenti hanno pensato bene nella loro pagina personale social di pubblicare conversazioni wapp con screenshot cercando sostegno e man forte tra i loro amici. Frasi tipo: chi è il genio ? (la Moglie)-si vedeva che era un coglione- Dilettanti allo sbaraglio..il nome è cancellato della conversazione ma nemmeno così bene tanto che uno di questi manda un messaggio a mio marito perchè ha riconosciuto chi è. Abitiamo in posti piccoli dove più o meno ci si conosce. Comunque è stato sputtanato. Per passare dalla parte della ragione dicono che : La valvola di carico non serviva a nulla e tarata alla cazzo. Tecnici minacciosi.. mette un dipendente in mezzo che non c'entra nulla poi, ( non aveva detto la moglie che aveva capito che mio marito è un coglione? quindi non vedo il nesso o uno è un coglione o minaccia)..dice : recensioni non digerite… e lui il cliente ha emesso un maestoso rutto sincopatico!!! Caldaia di sottomarca ect ect.. senza le minaccie fatte. Ora: Noi le conversazioni wapp le abbiamo tutte dall'installazione alle ultime e non c'è nessuna minaccia mentre da parte sua si. Io credo che a livello di legge abbiamo fatto quanto è richiesto per venire incontro al cliente. Ora il problema sta nella consegna dei documenti e della Garanzia convenzionale. visto che i rapporti sono deteriorati e che il cliente ha minacciato di appenderlo come un noto personaggio in Piazzale Loreto cosa suggerite di fare?
Vorrei aprire una parentesi cmq..io posso capire che una persona si possa arrabbiare, ma si arrabbia quando dall'altra parte un assistenza non fa nulla e se ne frega..ma l'assistenza è stata data e i messaggi li confermano. Più di questo cosa avrebbe dovuto fare????
Rossana, dalla provincia di PV