Cara ADUC
Corriere Bartolini rompe lavello
Domanda
31 ottobre 2013
Il corriere Bartolini Modena mi ha consegnato un lavello Duravit in pezzi. Costo del lavello intorno ai 500 euro. Loro dicono che la legge prevede un rimborso di un euro al chilogrammo, quindi di 36 euro (36 chili).
Sottolineo che avevo richiesto una spedizione da Duravit Ravenna a Modena e Bartolini ha inviato il pacco seguendo il destinatario scritto sul documento di trasporto (ovvero al rivenditore di Bari che ha pagato il trasporto). Il pacco è poi su mia estenuante sollecitazione arrivato a Modena, ma con ulteriore richiesta di pagamento che mi sono rifiutato di effettuare.
Dopo due giorni ottengo l'autorizzazione dalle diverse sedi Bartolini implicate per il ritiro. La signora della sede Bartolini di Campogalliano scende a controllare il pacco, risale, ci fa pagare la spedizione dopodiché mi informa che il lavello è in pezzi.
Mi faccio restituire con un po' di difficoltà l'intero importo della spedizione 51.60, poiché loro prevedono il rimborso parziale.
Cosa si puo' fare? Devo realmente pagare due volte il lavello al fornitore se lo ha rotto il corriere? E' possibile che la legge sia questa? Grazie
Stefano, da Modena (MO)
Sottolineo che avevo richiesto una spedizione da Duravit Ravenna a Modena e Bartolini ha inviato il pacco seguendo il destinatario scritto sul documento di trasporto (ovvero al rivenditore di Bari che ha pagato il trasporto). Il pacco è poi su mia estenuante sollecitazione arrivato a Modena, ma con ulteriore richiesta di pagamento che mi sono rifiutato di effettuare.
Dopo due giorni ottengo l'autorizzazione dalle diverse sedi Bartolini implicate per il ritiro. La signora della sede Bartolini di Campogalliano scende a controllare il pacco, risale, ci fa pagare la spedizione dopodiché mi informa che il lavello è in pezzi.
Mi faccio restituire con un po' di difficoltà l'intero importo della spedizione 51.60, poiché loro prevedono il rimborso parziale.
Cosa si puo' fare? Devo realmente pagare due volte il lavello al fornitore se lo ha rotto il corriere? E' possibile che la legge sia questa? Grazie
Stefano, da Modena (MO)
Risposta ADUC
non è la legge a regolare la sua questione, ma il contratto concluso con Bartolini, le cui condizioni sono consultabili qui: http://www.brt.it/it/condizioni_di_trasporto.do.
Come si legge agli articoli 4 e 5 del contratto, se il committente non aveva richiesto una spedizione assicurata, si applica automaticamente (e legittimamente) il rimborso di 1 euro per ogni chilo spedito.
Se la spedizione era invece assicurata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando il rimborso dell'importo dichiarato come valore della merce spedita:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Come si legge agli articoli 4 e 5 del contratto, se il committente non aveva richiesto una spedizione assicurata, si applica automaticamente (e legittimamente) il rimborso di 1 euro per ogni chilo spedito.
Se la spedizione era invece assicurata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando il rimborso dell'importo dichiarato come valore della merce spedita:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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