Cara ADUC
controversie telecom e vodafone
Domanda
13 giugno 2015
Sono invalida civile al 100/100 con gravitò.Dopo un anno di disservizio con Telecom, a Marzo ho deciso di passare ad altro operatore e mi sono rivolta a Vodafone. Il 25 Marzo Telecom mi ha staccato il telefono fisso ma ad oggi ancora Vodafone non me lo ha allacciato dicendo che ha continui Ko da Telecom. Risultato: sono senza fisso da mesi, e non riesco a uscire dal problema visto che Telecom incolpa Vodafone e Vodafone viceversa. Essendo invalida non posso farvi capire il disagio. Come comportarsi?
Grazie
Patrizia, da Firenze (FI)
Grazie
Patrizia, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' Vodafone, verso il quale si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme da considerare anche per gli indennizzi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme da considerare anche per gli indennizzi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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