Controversia Wind Infostrada

Buongiorno,
vi scrivo perché ho una controversia con l'operatore Wind Infostrada.
Di seguito vi elenco i fatti:
•In data 17/07/2015 ho fatto la migrazione da Fastweb, mio operatore attuale, a Infostrada tramite il sito web di quest'ultima.
•In data 18/07/2015 ho inviato a Infostrada raccomandata A/R per avvalermi del diritto di ripensamento anticipandola anche via fax.
•In data 22/07/2015 sono stato contattato da Fastweb che mi ha proposto un trattamento economico migliore per rimanere con loro ed ho accettato facendo poi le registrazioni che recedere da Infostrada ed anche per accettare la nuova offerta economica.
•In data 03/08/2015 mi ritrovo senza internet. Contatto Fastweb che mi dice che non sono più cliente loro perché Infostrada non ha bloccato il processo di migrazione. Contatto quindi Infostrada e mi dicono di aver ricevuto la raccomandata A/R ma di aver cancellato la mia richiesta di recesso e che la loro procedura è l'attivazione della linea con loro per poi recedere dandomi il codice di migrazione. Questo comporta la perdita della mia offerta con Fastweb e dovrò sottoscrivere un nuovo contratto.
Secondo l'operatore che mi ha risposto alla mia ultima telefonata al servizio clienti Fastweb il mio abbonamento è in fase di disattivazione e non è possibile fermare la procedura se Wind Infostrada non dà comunicazione di revoca della procedura e questa revoca non posso farla io. Mi pare assurdo che io non abbia potere sulla mia linea telefonica, è come essere ostaggio dell'operatore telefonico.
E' possibile risolvere la questione rimanendo cliente Fastweb per mantenere il mio abbonamento?
Saluti
Yiyi, da Trieste (TS)