controversia con paypal

Salve,
avrei da porre un quesito su una contrattazione di vendita online non andata a buon fine.
Sul sito internet discogs ho inserito un annuncio per la vendita di un disco in vinile usato.
Mi contatta un potenziale acquirente estero (stati uniti) e nella trattativa, dopo aver inviatogli foto e video di come suonava il disco, concordiamo un prezzo di vendita € 120 più spese di spedizione.
Mi richiede una spedizione assicurata e spedisco il pacco con un costo di € 42, dopo aver ricevuto il pagamento totale di € 160 tramite PayPal.
Dopo una settimana mi ricontatta l'acquirente e mi dice che non e contento del disco ricevuto e mi chiede di effettuare il reso, e mi blocca il pagamento di € 160 fatto su Paypal.
Contattando Paypal mi dicono che il rimborso sara scorporato dalle mie spese di spedizione sostenute.
Due giorni fa mi arriva il reso con la richiesta di pagamento di oneri doganali di 50.06.
Non pagandolo e contattando Paypal, mi dicono che dovevo pagare le tasse doganale per avere il pacco e che il pagamento totale comprese le spese di spedizione verranno restituite all'acquirente, diversamente da quello che mi avevano detto in precedenza.
Ora mi trovo che non ho l'oggetto spedito e dovrei pagare 50.06 per averlo dopo aver speso 42 della spedizione effettuata.
Il mio quesito e se era fare una denuncia/rivalsa su paypal?
Grazie per l'attenzione
Giovanni