Cara ADUC
controversia su linea telefonica
Domanda
20 febbraio 2014
In seguito a notevoli disservizi sulla linea telefonica/ADSL con FASTWEB, in data 18/12/2013 decido di rientrare in TELECOM e sottoscrivo un nuovo contratto.
Dopo più di un mese Telecom fa sapere che il rientro è bloccato da Fastweb - blocco per trasformazione (?). Fastweb dà diverse versioni, ma sostanzialmente sostiene che non sussistono 'condizioni ostative'.
In data 31/1/14 mando un reclamo scritto via FAX a Telecom e Fastweb.
A tutt'oggi è tutto fermo, mentre continuano i disservizi sulla linea.
Vi chiedo come posso muovermi?
Potrei avviare una conciliazione contro Fastweb?
Fabio, da San Giorgio Del Sannio (BN)
Dopo più di un mese Telecom fa sapere che il rientro è bloccato da Fastweb - blocco per trasformazione (?). Fastweb dà diverse versioni, ma sostanzialmente sostiene che non sussistono 'condizioni ostative'.
In data 31/1/14 mando un reclamo scritto via FAX a Telecom e Fastweb.
A tutt'oggi è tutto fermo, mentre continuano i disservizi sulla linea.
Vi chiedo come posso muovermi?
Potrei avviare una conciliazione contro Fastweb?
Fabio, da San Giorgio Del Sannio (BN)
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una lettera di diffida, tramite raccomandata a.r., ad entrambe le compagnie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci, inoltre, l'accaduto tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Attivi nei confronti di ambo le compagnie la procedura Corecom, ente gratuito preposto alla soluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci, inoltre, l'accaduto tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Attivi nei confronti di ambo le compagnie la procedura Corecom, ente gratuito preposto alla soluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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