Controversia con Foritore di energia denominato Energia Pulita

Buongiorno,
le scrivo per conto di mia zia che è una signora di 91 anni che abita da sola. Nel febbraio di quest'anno le vengono fatti firmare in maniera poco corretta 2 contratti per cambio fornitura, uno per la sua residenza di Brescia e uno per un appartamento a Sirmione (che è chiuso da anni e infatti è stato venduto a settembre).
Mia zia sostiene di non aver mai voluto cambiare fornitore (soprattutto per un appartamento non utilizzato che cercava di vendere), sostiene che lei non ha mai firmato nessun contratto ma l'azienda Energia Pulita mi produce 2 documenti che sembrano confermare l'avvenuta stipula.
Allo stato attuale le forniture di Brescia sono ritornate con A2A, mentre la fornitura di Sirmione l'ho fatta chiudere anche perchè l'appartamento non è più di sua proprietà (tutte le fatture relative sono a consumo 0 ma con un fisso di 30 €/mensili circa) A mio avviso la società Energia Pulita ha adottato una pratica commerciale scorretta, e il loro incaricato non è stato sincero nei confronti di mia zia (addirittura lei sostiene che non ha mai firmato cambi di contratto).
Le allego le copie dei contratti che mi ha inviato la società Energia Pulita.
Allo stato attuale la società Energia Pulita ha incaricato un'altra società di recupero crediti per recuperare i pagamenti non eseguiti (mia zia infatti non ha pagato le bollette perchè mi ha detto che lei non aveva firmato nessun contratto).
Abbiamo qualche possibilità per contestare il comportamento scorretto nei confronti di una signora anziana sola, che è stata sicuramente vittima di queste "aggressioni commerciali".
Tra l'altro io ho provato a parlare con questa società cercando un accordo ma mi è stato risposto che loro sono nel giusto e quindi vogliono tutti i soldi delle bollette.
Vi ringrazio Anticipatamente
Cordiali saluti
Giuseppe, dalla provincia di VI