Cara ADUC
Contributo di migrazione, pagare o no?
Domanda
4 dicembre 2014
Salve,il giorno 25/11/2014 mi arriva una mail dall'amministrazione clienti Tiscali dicendomi che devo pagare il contributo di disattivazione di €90.53 e che sono dovuti (dopo due anni che non sono più cliente Tiscali) lasciandomi nella mail i recapiti per saldare il conto.
Il giorno stesso mando una mail a Tiscali dicendo che non intendo pagare perché sono migrato col codice migrazione(ad Infostrada) e non ho disattivato come loro dicono e quindi non sono dovuto a pagare nulla.
Dopo questa mail il giorno successivo 26/11/14 Tiscali mi invia un'altra mail dicendomi che è corretto che devo pagare i 90.53€ stavolta però scrivendomi costi di migrazione e indicandomi il link del sito Tiscali dove ci sono i costi per disattivazione e migrazione.
Andando sul sito ho visto che il costo per la migrazione (tecnologia 007 e prodotto adsl+tel nel mio caso) il costo è di €35.29
http://assistenza.tiscali.it/informazioni/costidisattivazione/
Dopo una mia mail di risposta loro reinviano un'altra mail dicendomi ancora che i 90.53€ sono dovuti e che in una fattura del 2011 era scritto che ci erano state variazioni contrattuali e che potevo recedere senza penalità entro 30gg dal ricevimento della fattura.
Io non intendo pagare a Tiscali i 90.53€ perché ritengo illegittima questa cifra in quanto sono migrato con codice tramite Infostrada,e poi anche perché sul sito la migrazione ha un costo di 35.29€ e non alle cifre da loro indicate.
Adesso vorrei sapere da Voi come mi devo comportare,se devo pagare questi 90.53€ o è giusto che io paghi come da tabella Tiscali i 35.29€ di migrazione,oppure non devo nulla.
Comunque,se può aiutare, all'inizio del contratto nella prima fattura ho pagato il contributo di attivazione di €41.67 del 18/11/2009.
Io non intendo pagare i 90.53€ o al massimo sono disponibile a pagare i 35.29€ di migrazione.
Poi non credo che una società possa chiedere dei soldi tramite mail perchè non ha valore legale,giusto?
Attendo una Vostra risposta sperando in qualcosa di positivo e capendo un pò come mi devo muovere.
Grazie,porgo cordiali saluti.
Angelo, da Giovinazzo (BA)
Il giorno stesso mando una mail a Tiscali dicendo che non intendo pagare perché sono migrato col codice migrazione(ad Infostrada) e non ho disattivato come loro dicono e quindi non sono dovuto a pagare nulla.
Dopo questa mail il giorno successivo 26/11/14 Tiscali mi invia un'altra mail dicendomi che è corretto che devo pagare i 90.53€ stavolta però scrivendomi costi di migrazione e indicandomi il link del sito Tiscali dove ci sono i costi per disattivazione e migrazione.
Andando sul sito ho visto che il costo per la migrazione (tecnologia 007 e prodotto adsl+tel nel mio caso) il costo è di €35.29
http://assistenza.tiscali.it/informazioni/costidisattivazione/
Dopo una mia mail di risposta loro reinviano un'altra mail dicendomi ancora che i 90.53€ sono dovuti e che in una fattura del 2011 era scritto che ci erano state variazioni contrattuali e che potevo recedere senza penalità entro 30gg dal ricevimento della fattura.
Io non intendo pagare a Tiscali i 90.53€ perché ritengo illegittima questa cifra in quanto sono migrato con codice tramite Infostrada,e poi anche perché sul sito la migrazione ha un costo di 35.29€ e non alle cifre da loro indicate.
Adesso vorrei sapere da Voi come mi devo comportare,se devo pagare questi 90.53€ o è giusto che io paghi come da tabella Tiscali i 35.29€ di migrazione,oppure non devo nulla.
Comunque,se può aiutare, all'inizio del contratto nella prima fattura ho pagato il contributo di attivazione di €41.67 del 18/11/2009.
Io non intendo pagare i 90.53€ o al massimo sono disponibile a pagare i 35.29€ di migrazione.
Poi non credo che una società possa chiedere dei soldi tramite mail perchè non ha valore legale,giusto?
Attendo una Vostra risposta sperando in qualcosa di positivo e capendo un pò come mi devo muovere.
Grazie,porgo cordiali saluti.
Angelo, da Giovinazzo (BA)
Risposta ADUC
in assenza di regolare fattura, in effetti la richiesta di pagamento per email non ha i caratteri della ufficialita', dovuta in questi casi; tanto che lei potra' legittimamente astenersi da ogni azione fino a che cio' avvenga. Nel merito poi dell'attribuzione dei costi di migrazione e della loro entita' (in effetti riconosciuti da delibera AGCOM al vecchio gestore) valgono quelli indicati sul contratto all'atto della sua sottoscrizione, comunque formalmente comunicati anche con nota a margine nelle fatture inviate.
In caso di ricorso, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In caso di ricorso, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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