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Cara ADUC

Contratto Wind

17 novembre 2014
Domanda 17 novembre 2014
Avevo un contratto business Wind con 4 sim unlimited. Nel mese di giugno, dopo una sola telefonata su una linea in ci mi dicevano di notare un traffico anomalo, dopo 2 giorni staccavano tutte le 4 linee. Il danno e i problemi non sono stati pochi. Ora la Wind vuole essere pagate le fatture da quel periodo ed in +, come ultima, le tasse di concessione gov. sostenendo che le sim sono solo sospese. Io non ho proprio intenzione di pagare visto i problemi che mi hanno arrecato e il comportamento scorretto visto anche la mia precisione nel pagare le fatture precedenti nei quattro con cui ho avuto il contratto.
Ora ho intenzione di inviare un fax con le mie rimostranze ma aspetto un vostro consiglio.
Grazie
Maurizio, da S. Giorgio Del Sannio (BN)

Risposta ADUC
formalizzi le sue ragioni in modo sintetico ma puntuale attraverso un reclamo, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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