Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

contratto vodafone

14 luglio 2016
Domanda 14 luglio 2016
Il 01/06/2016 sono stato contattato da un operatore vodafone e mi offre un'offerta di telefonia casa pari a 32,00 euro mensili e dicendomi che in quella cifra erano compresi le due sim ricaricabili che avevo pari a 15,00 e a 7,00 euro per un totale di 22,00 per cui la cifra di telefonia fissa sarebbe stata di sole 10,00 euro me lo sono fatto ripetere per ben due volte e mi e' sembrato conveniente e ho accettato pero' lui ben esperto mi dice che questa offerta a me dedicata non verra' detta nella registrazione perche' un offerta di tel. mobile che veniva in automatico passato venti giorni mi vedo scalare l'importo delle due sim chiamato circa 6 volte mi dicono di fare un reclamo scritto fatto cio' oggi mi chiamano dicendomi che non possono fare niente che quel tipo di promozione non esiste (per cui mi sento preso in giro) inoltre operatore mi ha fatto capire che non ero l'unico e che e' successo ancora e non mi sembra cosa giusta essere presi in giro in poche parole cosa posso fare? grazie e buona
Daniele, da Mareno Di Piave (TV)

Risposta ADUC
purtroppo, dare il consenso al telefono è sempre rischiosissimo e origine di buona parte delle truffe telefoniche. Il nostro consiglio per il futuro è di non fare MAI contratti per telefono.
Detto questo, l'unica cosa che puo' fare è contestare l'accaduto e chiedere l'annullamento di questo nuovo contratto perché frutto di raggiro (anche se dovrebbe essere lei a dimostrare ciò che di falso le è stato detto... ha un testimone?).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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